Eticaret Sitelerinde Sık Sorulan Sorular

Siparişle ilgili sorular;

    • Sipariş verirken üye olmak zorunda mıyım?
    • TC kimlik numarasını neden istiyorsunuz? TC kimlik numara mı girmek zorunda mıyım?
    • Siparişlerin gönderim süresi nedir?
    • Resimde görülen ürünler mi geliyor?
    • Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
    • Siparişimi iptal etmek istiyorum ne yapmalıyım?

Ürünle ilgili sorular;

  • Ürünlerin markası nedir?
  • Ürünlerin garantisi var mıdır? Kaç ay garanti vermektesiniz?
  • Daha sonra kırık oluştuğunda parça temin edebiliyor muyuz?
  • Takım olan ürünleri bölerek alabilir miyiz?
  • Takım ürünlerden bir tanesi kırılırsa, kırık parçayı temin edebiliyor musunuz?
  • Yakında yazan ürünler yeniden stoklara girecek mi? Stoklar ne sıklıkta güncelleniyor?
  • Ürün stoğa girdiğinde nasıl haber alabilirim?

Ödemeyle ilgili sorular;

  • Peşin (Havale/EFT) ödeme de indirim var mı?
  • Kredi kartıyla tek ödemede indirim var mı?
  • Kapıda ödeme var mı?
  • Kapıda ödeme de kredi kartı ile ödeme yapılabiliyor mu?
  • Kapıda ödeme de X TL üzerinde neden kargo ücreti alınıyor?
  • Kapıda ödeme hizmet bedeli neden alınıyor?
  • Siteniz kredi kartı ile alışveriş yapmak için güvenli midir?

Kargoyla ilgili sorular;

  • Yurtdışına kargo gönderiyor musunuz?
  • Kıbrıs’a gönderim yapıyor musunuz?
  • Kargo için ne kadar ödeyeceğim?
  • Siparişimden kırık çıkarsa ne yapmalıyım?
  • Ürünlerim eksik geldi / hasarlı çıktı / ayıplı ürün ne yapmalıyım?

İptal/İade ile ilgili sorular;

  • Aldığım ürünü değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
  • Aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
  • Aldığım ürünü iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Content Protection by DMCA.com

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir